自主題教育開展以來，陜西省三原縣堅持接訴即辦，更加有力有效地為群眾辦實事，實現“接訴”有速度、“受理”有態度、“辦理”有溫度，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，推動主題教育成效切實轉化成為民服務實效。

智慧停、一網管

城市管理更加精細

針對群眾反映強烈的“停車難、難停車、車難停”等一系列車位緊缺問題，三原縣結合道路實際，規劃建設智慧停車項目，項目采用“地磁+二維碼+手持終端+巡檢+后臺”，建設集自動識別、停車服務、停車繳費、車位信息發布、停車誘導等功能于一體的智能化停車系統，通過“云端”實現停車誘導、停車監管、無感支付等功能，對城區各類停車資源實現“一網統管”。

“以前為了停個車來回轉圈圈，耗油耗時，干著急沒辦法，現在有了智慧停車系統，手機上一查就能知道哪有車位，的確很方便。”車主王某說。

目前，智慧停車服務一類街道上線使用1226個，二類街道上線使用345個，下一步計劃再施劃800個，從根本上緩解了城區停車難問題，全面提高了城區停車泊位的有效利用率、周轉率、停放率，營造了文明交通、安全、有序的道路交通環境，提升了城市精細化管理水平。

就近辦、一站辦

醫保服務更加便捷

前段時間，有群眾通過“12345”熱線反映不知道如何辦理醫保報銷，針對此類問題，縣醫保經辦中心積極響應群眾關切，先后利用縣醫保公眾號、設立公示欄、開展現場咨詢、印發宣傳資料等多種方式，不斷加大對醫保基金監管及報銷政策的宣傳，并深入全縣各鎮村開展政策宣講14場次，累計發放醫保政策宣傳冊50000余份，使廣大群眾對醫保政策的知曉率顯著提升。

此外，縣醫保經辦中心堅持把便民業務向大廳窗口延伸，實現參保登記業務全部“當日辦結”、窗口受理業務“全程代辦”、現金報銷業務“限時結算”，群眾只跑一次路。先后在縣政務大廳設立綜合柜員制窗口并指導9鎮1辦設立醫療保障服務站，151個村（社區）設立醫療保障服務室，打通醫保經辦服務“最后一步路”，用更快速的響應、更高效的辦理、更及時的反饋、更暖心的服務打造群眾信賴的醫保服務平臺。

響應快、協同改

解決訴求更加高效

“學校宿舍沒暖氣，冬天孩子們睡覺很冷，希望能盡快解決。”三原縣南郊中學在主題教育中，采取設立意見箱、公開電子郵箱、組織各黨支部填報征求意見建議表等措施收集意見建議，查找自身問題，積極檢視整改。

針對家長反映的學生公寓未安裝取暖設施問題，學校與縣財政局、電力局等多方協調，申請專項資金512萬元用于改善學生公寓取暖條件，已于2023年12月底完成取暖設施安裝施工。

此外，針對查找出的校圖書館無降溫取暖設施、餐廳早晚餐期間排隊擁擠等問題，學校制定整改措施，于2023年10月底籌集近二十萬元資金對圖書館加裝空調；改建學生餐廳，增加餐位400余個，解決餐位不足問題……化問題清單為成效清單，切實提升廣大師生和家長獲得感、幸福感。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情，很多看似“不起眼”的小事，卻關乎民生福祉。三原縣各部門各單位傾聽群眾呼聲，接辦群眾訴求，建立聯動辦理機制，拆分訴求事項，細化職責分工，協同推進解決，切實將主題教育成果轉化為解民憂、促發展的強大動力。（張奇玉 魏潔）